Для малого бизнеса система срм может быть выбрана из следующих
- Infusionsoft
- Batchbook
- MX-Contact
- mHelpDesk
- Freshsales CRM
- Clear C2
- Insightly
Перечислим несколько известных срм систем:
- мегаплан
- streak
- salesforce
- terrasoft
- sugarcrm
- highrise
- битрикс24
- клиентская база
- bpm online
- pipedrive
- freshoffice
- amocrm
- worksection
- microsoft dynamics
- 1с
Ошибки при интеграции CRM:
- нет фиксации лид
- нет аналитики продаж
- ожидание "больших" результатов
- плохое обучение сотрудников
- нет сайта
- отсутствует план работы
- выбор неподходящей crm
- не настроена воронка продаж
- отсутствует раздельная база клиентов
- нет согласованных единых правил crm
Какие вопросы нам задают:
- какие преимущества дает crm система?
- как сделать запись звонков через crm?
- что дает внедрение crm-системы бизнесу?
- можно ли установить crm на свой сервер?
- сколько стоит внедрение crm-системы?
- во сколько обойдется настройка crm-системы?
- есть ли интеграция программы с 1с?
- как понять нужна она или нет?
- можно ли вести учет затрат в crm системе?
- как отправлять sms?
- когда уже точно пора внедрять систему crm?
- что могут crm-системы?
- как рассчитать ее окупаемость?
- можно ли внедрить самостоятельно?
- как интегрировать crm c телефонией?
- есть ли дешевые системы?
- можно ли отправлять письма из crm?
- зачем нужна crm система?
- есть ли интеграция с календарем google?
- положительных истории внедрения crm?
- как звонить через crm?
- можно ли вести заказы в crm системе?
- какие бесплатные выбрать?
- можно ли учитывать в crm продажи?
Разъясняем новую терминологию:
- дело
- лента crm
- оффер
- лента сущности
- событие
- предложение
- уведомление
- рассылка
- контакт
- лид
- сделка
Что мы уточняем перед работой:
- сколько сотрудников будут работать с системой?
- в какие сроки вы планируете начать работу?
- какие предпочтения по crm-системам?
- есть ли у вас собственная it-служба?
- какой почтовый клиент вы используете?
- рассматриваете ли вы saas?
- кто будет работать с crm-системой?
- в каких городах у вас есть фил?
- основной тип ваших клиентов?
- основные задачи проекта?
- какая максимальная стоимость проекта?
- основные отрасли, в которых вы работаете?
Отрасли внедрения СРМ:
- поставщики
- транспорт
- медицинские учреждения
- интернет-торговля
- автосервисы
- страхование
- турагентсво
- фитнес
- инвестиции
- производство
- логистика
- рестораны
- информационные технологии
- розничная торговля
- клубы
- салоны красоты
- торговля
- банки
- телекоммуникации
- бары
- фармацевтика
- недвижимость
- агентства недвижимости
- дистрибуция
- другие
Какими возможностями обладает система:
- интерфейсы и взаимодействие с пользователем
- api
- sdk
- почта и возможности почтовых рассылок
- работа в crm с сайтом
- интеграция с торговым оборудованием
- отчетность и аналитика
- конфигураторы
- интеграции со сторонними сервисами
- управление складом
- планирование и управление задачами
- kpi
Легко интегрируем:
- с формами заказа на сайте
- с ip-телефонией
- с онлайн-консультантом
- с email-рассылкой
- с любым другим виджетом
- с 1с
- с системами веб-аналитики